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内容简介:

第一章 承保实训手册

第一节 展业准备 第二节 营销管理 第三节 展业 第四节 承保工作流程 第五节 保险方案设计

第六节 投保单填写 第七节 检验行驶证和投保车辆 第八节 保险费计算第九节 录入投保单

第十节 核保 第十一节 收取保险费、出具保险单证 第十二节 代理机构业务管理

第十三节 特殊业务处理办法 第十四节 预约投保处理 第十五节 定额保险单处理

第十六节 提车暂保单处理 第十七节 保险合同的变更 第十八节 续保管理

第十九节 承保业务档案管理 第二十节 监控管理 第二十一节 同城通保 第二十二节 客户管理

第二章 防灾防损



第三章 理赔实训手册 第一部分 一般赔案处理

第一节 接受报案 第二节 现场查勘 第三节 确定保险责任 第四节 立 案

第五节 定损核损 第六节 赔款理算 第七节 缮制赔款计算书 第八节 核 赔

第九节 结案处理 第十节 未决赔案处理 第十一节 理赔案卷管理

第二部分 特殊案件处理

第一节 简易赔案 第二节 互碰赔案 第三节 “异地出险、就地理赔”第四节 救助案件

第五节 疑难案件 第六节 注销案件 第七节 拒赔案件 第八节 预付案件

第九节 垫付案件 第十节 代位追偿案件 第十一节 损余物资处理

第十二节 诉讼仲裁案件 第十三节 特殊业务处理

第四章 业务单证（簿）管理规定

第五章 统计分析

附件

附件一 承保单证 附件二 理赔单证 附件三 《理赔单证填写（录入）标准及说明》

附件四 保监会《机动车辆保险监管报表》 附件五 电子单证印刷版式要求

1、交通事故损害赔偿所需单证及标准表

2、各险种免赔率（额）比较表

3、保险机动车辆年折旧率表（按照采用标准计算）

时间： 2007年03月21日。

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下面是操作步骤,完全在网上进行.

XXXX财产保险北京分公司
远程定损系统操作步骤

1， 登陆 http://www.ccic-bj.com/damni 选定网络定损。
2， 网络定损画面显示登陆用户名和密码表项;各远程定损点使用分配的用户名和密码登陆。
例如：火星汽车，用户名:cs 密码:v. 请用户登陆后,自行修改自己的密码,保证数据安全.

3， 进入远程定损画面后,用户需要进行4项工作.
 事故车图片上传
 修理项目增加
 换件项目增加
 损失确认书增加及其打印
技术咨询：

4， 事故车照片上传
a,点击屏幕右上角,”上传事故照片”,进入一下画面,

规范：
主题:输入报案号+车牌号+照片序列,例如:PDAA200411010000600001+京B1234+001
分类：选择图库，如：火星汽车
浏览：选择本地机器机器上的照片
点击“提交”
完成工作。OK!
b,查看事故车照片，查看定损点上传的照片。

5， 换件项目增加
如下图：

规范：
必须录入：报案号，保险单号，车型，车号，估计价格和合计，三者车注明
点击“提交”
完成工作。OK!

6， 修理项目增加

规范：
必须录入：报案号，保险单号，车型，车号，工时费，材料费价格和合计，三者车注明
点击“提交”
完成工作。OK!

7， 损失确认书增加

规范：
必须录入：报案号，保险单号，车型，车号，修理费，换件总计价格，三者车注明
点击“提交”
完成工作。OK!
8， 修理项目管理，换件管理，确认书管理，主要是查看保险公司的核损意见和打印损失确认书。

9， 打印损失确认书
在损失确认书管理界面，查看经核损通过的确认书。点击打印机图标，开始打印确认书。

XXXX保险北京分公司 客户服务中心
2004．2．25

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